Solicitação de Exclusão de Dados — Auramys
Última atualização: 14 de maio de 2026
A Auramys respeita a sua privacidade e permite que você solicite a exclusão dos seus dados pessoais tratados em nossos canais digitais, incluindo bot, WhatsApp, site e redes sociais.
Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados.
1. Quais dados podem ser excluídos
Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais fornecidos durante o uso da Auramys, como:
- nome informado no atendimento;
- número de WhatsApp;
- pergunta enviada para leitura;
- respostas fornecidas no bot;
- histórico de atendimento, quando armazenado;
- comprovante de pagamento enviado voluntariamente;
- dados de contato enviados por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
A Auramys não armazena dados bancários completos, dados de cartão ou senhas.
2. Como solicitar a exclusão
Para pedir a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para:
Com o assunto:
Exclusão de dados — Auramys
No corpo do e-mail, informe:
- seu nome;
- número de WhatsApp usado no atendimento;
- e-mail usado, se houver;
- breve descrição do pedido.
Exemplo:
Olá, quero solicitar a exclusão dos meus dados pessoais tratados pela Auramys.
Meu nome é: [seu nome]
Meu WhatsApp é: [seu número]
Meu e-mail é: [seu e-mail, se houver]
3. Prazo de atendimento
Após receber a solicitação, a Auramys analisará o pedido e tomará as medidas necessárias em prazo razoável, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
Podemos entrar em contato para confirmar a identidade da pessoa solicitante antes de excluir os dados, como forma de segurança.
4. Dados que talvez precisem ser mantidos
Alguns dados poderão ser mantidos pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, prevenção a fraudes, defesa de direitos ou cumprimento de ordem legal.
Quando isso acontecer, os dados serão mantidos apenas pelo período necessário e com acesso restrito.
5. Exclusão de dados nas plataformas da Meta
Se você interagiu com a Auramys pelo Facebook, Instagram ou WhatsApp, também pode gerenciar seus dados diretamente nas configurações da sua conta Meta.
Para remover a conexão com aplicativos e sites no Facebook:
- Acesse sua conta do Facebook.
- Vá em Configurações e privacidade.
- Clique em Configurações.
- Acesse Apps e sites.
- Localize o aplicativo ou serviço relacionado.
- Clique em Remover.
A exclusão de dados dentro das plataformas da Meta segue também as políticas próprias da Meta.
6. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou exclusão de dados:
E-mail: suporte@auramys.com
Site: auramys.com